POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 25 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de somospintao.com es:

Titular: Philipp Plümer
Nombre comercial: Pintao
NIE: Z5081864L
Domicilio: Calle Peral 58, 41002 Sevilla, España
Correo electrónico: info@somospintao.com
Teléfono: +34 694 284 941
Sitio web: somospintao.com

En adelante, «Pintao», «nosotros» o el «responsable».

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, comunicamos y protegemos los datos personales de los visitantes, clientes y demás personas relacionadas con las fotografías facilitadas para crear productos personalizados.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de:

• El sitio web somospintao.com.

• La tienda online y el proceso de compra.

• Los formularios de contacto.

• La suscripción al boletín informativo.

• El sistema de carga de fotografías.

• Las comunicaciones por correo electrónico o teléfono.

• Las solicitudes de vista previa o modificación del diseño.

• La fabricación, entrega y servicio posventa.

• Las herramientas de análisis, publicidad y medición cuando hayan sido autorizadas.

• Las interacciones con Pintao a través de redes sociales, cuando resulte aplicable.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Pintao, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• País, provincia, localidad y código postal.

• Datos de contacto de la persona destinataria cuando el pedido sea un regalo.

3.2. Datos relacionados con el pedido

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Tamaño del lienzo.

• Número de colores seleccionado.

• Número de diseños solicitados.

• Tipo de presentación, bastidor, marco o sistema de colgado.

• Notas e instrucciones facilitadas por el cliente.

• Códigos de descuento.

• Historial de pedidos.

• Estado de preparación, producción, envío y entrega.

• Comunicaciones relacionadas con modificaciones, incidencias, devoluciones o reclamaciones.

3.3. Fotografías y archivos para productos personalizados

Para elaborar los kits de pintura por números personalizados podemos tratar:

• Una o varias fotografías cargadas por el cliente.

• La imagen de las personas, animales, objetos, paisajes o lugares que aparezcan en ellas.

• Nombres de archivo.

• Formato, tamaño y resolución.

• Metadatos técnicos incluidos en el archivo.

• Instrucciones de recorte, encuadre o composición.

• Ilustraciones y diseños intermedios.

• Vistas previas.

• Archivo final de impresión.

• Diseño de líneas, zonas, números y colores.

• Correspondencia entre el diseño y los recipientes de pintura.

• Versiones corregidas o modificadas a petición del cliente.

Cuando una fotografía permita identificar directa o indirectamente a una persona, dicha fotografía será tratada como un dato personal.

3.4. Datos de pago y facturación

Podemos tratar:

• Método de pago seleccionado.

• Estado de la operación.

• Importe.

• Moneda.

• Fecha y referencia de la transacción.

• Datos necesarios para emitir facturas.

• Información relacionada con devoluciones, reembolsos, disputas o contracargos.

Los datos completos de una tarjeta bancaria son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente. Con carácter general, Pintao no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

3.5. Datos técnicos y de navegación

Podemos tratar:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Idioma.

• País o zona aproximada.

• Identificadores en línea.

• Páginas visitadas.

• Productos consultados.

• Productos añadidos al carrito.

• Fecha y hora de acceso.

• Dirección de procedencia.

• Interacciones con la tienda.

• Registros de seguridad, errores o actividad técnica.

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies.

3.6. Datos de comunicaciones y atención al cliente

Podemos tratar:

• Contenido de consultas y mensajes.

• Correos electrónicos intercambiados.

• Fotografías enviadas para explicar una incidencia.

• Pruebas del estado del producto o embalaje.

• Solicitudes de modificación.

• Opiniones y comentarios.

• Historial de atención al cliente.

3.7. Datos de marketing

Cuando el usuario lo autorice, podremos tratar:

• Dirección de correo electrónico.

• Preferencias comerciales.

• Consentimiento otorgado.

• Fecha, hora y forma de obtención del consentimiento.

• Interacción con campañas.

• Aperturas, clics y bajas.

• Información de atribución publicitaria.

4. Tratamiento específico de las fotografías

4.1. Finalidad de las fotografías

Las fotografías se utilizarán exclusivamente para:

• Comprobar si son adecuadas para crear el producto.

• Elaborar una ilustración adaptada.

• Preparar el diseño de pintura por números.

• Determinar las zonas, líneas, números y colores.

• Crear una vista previa cuando se haya solicitado.

• Aplicar las modificaciones aceptadas.

• Fabricar e imprimir el producto personalizado.

• Preparar los recipientes de pintura correspondientes.

• Gestionar posibles errores, repeticiones o reclamaciones.

• Acreditar que el producto corresponde con lo solicitado.

4.2. Adaptación artística y técnica

La creación del producto puede implicar operaciones manuales y automatizadas como:

• Recorte y reencuadre.

• Ajustes de luminosidad, color y contraste.

• Simplificación del fondo.

• Reducción o agrupación de colores.

• Delimitación de zonas.

• Conversión de la fotografía en una ilustración.

• Conversión de la ilustración en un diseño numerado.

• Corrección o simplificación de pequeños detalles.

Estas operaciones tienen como única finalidad fabricar el producto solicitado.

4.3. Ausencia de reconocimiento facial

Pintao no utiliza las fotografías para:

• Reconocer facialmente a las personas.

• Verificar su identidad.

• Autenticarlas.

• Crear plantillas biométricas.

• Compararlas con bases de datos.

• Identificarlas de manera unívoca.

• Inferir deliberadamente su origen étnico, salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas u otras características sensibles.

La detección técnica de contornos, rostros, personas u objetos que pueda resultar necesaria para editar o componer la imagen no se utilizará para identificar a la persona.

4.4. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Para crear las ilustraciones personalizadas y adaptar las fotografías al formato de pintura por números, Pintao utiliza actualmente una cuenta individual de ChatGPT, servicio proporcionado por OpenAI.

Proveedor: OpenAI Ireland Limited
Domicilio: 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda
Servicio utilizado: ChatGPT para particulares
Función: transformación, edición y adaptación artística de las fotografías aportadas por los clientes.

Las fotografías se comunican a OpenAI exclusivamente cuando resulte necesario para preparar la ilustración correspondiente al producto personalizado solicitado.

Antes de cargar una fotografía en ChatGPT, Pintao procura que el archivo no se acompañe de:

• Nombre o apellidos del cliente.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de pedido.
• Datos de facturación o pago.
• Instrucciones que permitan identificar innecesariamente al cliente.

Pintao ha desactivado en su cuenta la opción que permite utilizar las conversaciones para mejorar los modelos de OpenAI y utiliza, como regla general, la modalidad de conversación temporal para tratar las fotografías de los clientes.

No obstante, ChatGPT para particulares no es un servicio contratado por Pintao bajo las condiciones empresariales de OpenAI. OpenAI Ireland Limited trata los contenidos y datos técnicos conforme a sus propios términos y a su propia Política de privacidad y actúa como responsable independiente respecto de los tratamientos que determine por sí misma.

OpenAI puede tratar:

• La fotografía cargada.
• Las instrucciones introducidas por Pintao.
• Las ilustraciones generadas.
• Datos técnicos del dispositivo, cuenta y conexión.
• Información necesaria para prestar, mantener, proteger y supervisar el servicio.

OpenAI puede emplear sistemas automatizados de seguridad y moderación y, en determinados supuestos limitados, revisión humana, de conformidad con sus políticas y obligaciones legales.

Pintao no autoriza deliberadamente la utilización de las fotografías para:

• Crear perfiles publicitarios.
• Publicarlas.
• Comercializarlas.
• Incorporarlas a bancos públicos de imágenes.
• Reconocer o identificar facialmente a las personas.
• Entrenar modelos propios de Pintao.
• Entrenar modelos generales de OpenAI, manteniéndose desactivada la opción correspondiente en la cuenta utilizada.

La base jurídica de la comunicación de la fotografía a OpenAI es la ejecución del contrato solicitado por el cliente, ya que la transformación artística constituye una parte esencial del producto personalizado contratado.

OpenAI aplicará a sus propios tratamientos las bases jurídicas indicadas en su Política de privacidad.

4.5. Limitaciones del uso de ChatGPT

Pintao aplicará las siguientes medidas al utilizar ChatGPT:

• Utilizar conversaciones temporales para los pedidos de clientes.
• Mantener desactivado el uso de conversaciones para la mejora general de modelos.
• No incorporar datos identificativos innecesarios junto con la fotografía.
• No utilizar GPT personalizados, aplicaciones, acciones o conectores de terceros que puedan recibir el archivo, salvo que hayan sido previamente evaluados.
• No compartir públicamente las conversaciones.
• No crear enlaces compartidos de conversaciones que contengan fotografías.
• Eliminar las conversaciones y los archivos guardados cuando dejen de ser necesarios.
• Revisar separadamente la biblioteca de archivos de ChatGPT, cuando esta función esté disponible.
• Comprobar manualmente las ilustraciones antes de utilizarlas para fabricar el producto.

La desactivación del entrenamiento no impide que OpenAI pueda conservar o tratar temporalmente determinados datos para prestar el servicio, aplicar medidas de seguridad, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales.

4.6. No publicación sin consentimiento

Las fotografías y diseños personalizados no serán publicados en:

• Somospintao.com.

• Redes sociales.

• Anuncios.

• Portafolios.

• Correos comerciales.

• Material impreso promocional.

• Ejemplos de producto.

• Contenido de antes y después.

Para cualquier uso promocional se solicitará previamente un consentimiento separado, específico, informado y revocable.

La compra de un producto no implica autorización para utilizar la fotografía o el resultado con fines publicitarios.

4.7. Metadatos

Las fotografías pueden contener metadatos técnicos, como la fecha de creación, el modelo de dispositivo o información de localización.

Pintao no utilizará estos metadatos para localizar, identificar o elaborar perfiles del cliente. Cuando sea técnicamente posible, los metadatos que no sean necesarios serán eliminados antes de la elaboración o comunicación del archivo a los proveedores de producción.

5. Fotografías de terceros

El cliente puede facilitar fotografías en las que aparezcan personas distintas de él mismo.

En estos casos, el cliente declara y garantiza que:

• Tiene derecho a utilizar la fotografía.

• La fotografía fue obtenida lícitamente.

• Las personas identificables conocen o pueden razonablemente esperar el uso solicitado.

• Cuenta con las autorizaciones necesarias para encargar su transformación y fabricación.

• Puede facilitar a las personas afectadas la información contenida en esta Política de privacidad.

• El uso de la fotografía no vulnera el derecho al honor, la intimidad, la propia imagen, la propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros.

La existencia de una fotografía en una red social, aplicación de mensajería o página web no significa que pueda utilizarse libremente para cualquier finalidad.

Cuando una fotografía incluya personas identificables distintas del cliente, la base del tratamiento será el interés legítimo de Pintao y del cliente en elaborar de forma limitada y privada el producto solicitado, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas afectadas.

Para reducir el impacto sobre terceros:

• El uso estará limitado al pedido concreto.

• No se publicará la fotografía.

• No se utilizará para publicidad.

• No se realizará reconocimiento facial.

• Se limitará el acceso al personal y proveedores necesarios.

• Se aplicarán plazos reducidos de conservación.

El cliente seguirá siendo responsable de disponer de una causa legítima para aportar la fotografía.

6. Fotografías de menores de edad

Las fotografías de menores requieren una protección especial.

Cuando en una fotografía aparezca una persona menor de edad, el cliente declara que:

• Es su padre, madre, tutor o representante legal; o

• Cuenta con la autorización necesaria de quien ejerza la patria potestad o tutela; y

• El encargo no perjudica la dignidad, seguridad, intimidad o interés superior del menor.

No deben cargarse fotografías de menores:

• Desnudos o parcialmente desnudos.

• En situaciones íntimas.

• En situaciones humillantes o degradantes.

• En contextos médicos especialmente sensibles.

• Que revelen información cuya utilización pueda ponerlos en riesgo.

• Cuando no exista autorización de sus representantes legales.

Pintao podrá rechazar, bloquear o eliminar cualquier archivo cuando existan dudas razonables sobre su legitimidad o sobre la protección del menor.

Los productos deberán ser adquiridos por una persona mayor de edad o por una persona que disponga de capacidad y autorización suficiente para contratar.

7. Categorías especiales de datos

Una fotografía puede revelar directa o indirectamente información especialmente protegida, como:

• Origen racial o étnico.

• Opiniones políticas.

• Convicciones religiosas o filosóficas.

• Afiliación sindical.

• Datos relativos a la salud.

• Vida sexual u orientación sexual.

• Datos biométricos utilizados para identificar de manera unívoca.

El cliente no deberá cargar fotografías cuya finalidad principal sea revelar este tipo de información, salvo que:

• Sea estrictamente necesario para el producto solicitado.

• Todas las personas afectadas hayan sido informadas.

• Exista consentimiento explícito u otra excepción válida conforme a la normativa.

• El encargo no vulnere sus derechos.

Pintao no analizará las fotografías con la finalidad de inferir o clasificar categorías especiales de datos.

Si durante la revisión se detecta contenido especialmente sensible que no resulte necesario, Pintao podrá solicitar otra fotografía o eliminar el archivo.

8. Contenido que no debe cargarse

No está permitido cargar:

• Documentos de identidad.

• Pasaportes.

• Tarjetas bancarias.

• Informes médicos.

• Contraseñas o credenciales.

• Documentos confidenciales.

• Contenido obtenido ilícitamente.

• Contenido íntimo o sexual de terceros.

• Imágenes violentas, abusivas o degradantes.

• Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.

• Contenido que pueda constituir acoso, amenaza, suplantación o discriminación.

• Imágenes de menores que vulneren su intimidad o seguridad.

• Cualquier contenido contrario a la ley.

Pintao podrá rechazar el pedido, solicitar otra fotografía o eliminar el contenido cuando existan indicios razonables de una infracción.

Cuando existan indicios de un delito o una obligación legal, Pintao podrá conservar y comunicar la información estrictamente necesaria a las autoridades competentes.

9. Finalidades y bases jurídicas

9.1. Gestión de consultas y solicitudes previas

Finalidad: responder consultas, comprobar fotografías, facilitar información y preparar presupuestos o pedidos.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, en consultas generales, interés legítimo en atender y gestionar comunicaciones.

9.2. Gestión y ejecución del pedido

Finalidad: gestionar el carrito, confirmar el pago, crear el diseño, fabricar el kit, preparar los colores, entregar el producto y prestar atención posventa.

Base jurídica: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales.

Sin los datos y fotografías necesarios no podremos fabricar el producto personalizado.

9.3. Facturación y obligaciones legales

Finalidad: emitir facturas, llevar la contabilidad, gestionar impuestos, responder a autoridades y cumplir obligaciones mercantiles, fiscales y de consumo.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

9.4. Prevención del fraude y seguridad

Finalidad: detectar pedidos fraudulentos, accesos no autorizados, abuso del sistema de carga, ataques, contracargos o usos ilícitos.

Base jurídica: interés legítimo de Pintao y de sus clientes en mantener la seguridad de la tienda y prevenir el fraude, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda.

9.5. Defensa de reclamaciones

Finalidad: atender incidencias, reclamaciones, procedimientos judiciales o extrajudiciales y acreditar las características del pedido.

Base jurídica: interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

9.6. Envío de comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar novedades, descuentos, ofertas o contenido comercial de Pintao.

Base jurídica: consentimiento del usuario.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar al pedido ni a los tratamientos anteriores a la retirada.

9.7. Análisis y publicidad

Finalidad: medir el funcionamiento de la tienda, atribuir ventas a campañas, crear audiencias y optimizar publicidad.

Base jurídica: consentimiento otorgado mediante el banner de cookies, cuando resulte exigible.

9.8. Publicación de fotografías o diseños

Finalidad: mostrar ejemplos, testimonios, comparaciones de antes y después o contenido promocional.

Base jurídica: consentimiento específico y separado del cliente y, cuando aparezcan terceros, de las personas afectadas o de sus representantes.

10. Datos de destinatarios de regalos

Cuando el cliente indique los datos de otra persona para enviarle un regalo, trataremos su nombre, dirección y datos de contacto únicamente para gestionar la entrega.

El cliente deberá asegurarse de que los datos sean correctos y de que puede facilitarlos legítimamente.

No utilizaremos los datos del destinatario para enviarle publicidad por el mero hecho de haber recibido un regalo.

11. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario:

11.1. Shopify

La tienda funciona mediante Shopify.

Shopify puede tratar datos relacionados con:

• Navegación.

• Carrito.

• Checkout.

• Pedidos.

• Clientes.

• Pagos.

• Prevención del fraude.

• Atención técnica.

• Preferencias de privacidad.

• Aplicaciones integradas.

Para clientes del Espacio Económico Europeo, el proveedor principal es normalmente Shopify International Limited.

Shopify actúa generalmente como encargado del tratamiento respecto de los datos gestionados por cuenta de Pintao. En determinadas funciones, como servicios mejorados o Shopify Network Intelligence, Shopify podrá actuar como responsable independiente conforme a sus propias condiciones, cuando dichas funciones estén activadas.

11.2. Shopify y recepción de fotografías

La tienda online, el sistema de carga de fotografías, el carrito, el proceso de pago y la gestión de pedidos funcionan mediante Shopify.

Proveedor: Shopify International Limited
Función: alojamiento de la tienda, recepción y almacenamiento de las fotografías, asociación del archivo con el producto y el pedido, gestión del carrito, checkout, pedidos y acceso administrativo.

Cuando el cliente selecciona una fotografía mediante el campo disponible en la página del producto, el archivo se transmite a la infraestructura de Shopify y queda asociado al artículo o pedido correspondiente.

Shopify puede tratar:

• La fotografía cargada.
• El nombre del archivo.
• El formato, tamaño y resolución.
• La dirección IP.
• La fecha y hora de carga.
• Los datos técnicos del navegador y dispositivo.
• La referencia del producto.
• La información necesaria para asociar el archivo con el carrito y el pedido.

Las fotografías pueden quedar alojadas en una dirección técnica perteneciente a la red de distribución de contenidos de Shopify.

Pintao no publicará ni indexará deliberadamente estas direcciones ni las utilizará como contenido público de la tienda. No obstante, cualquier persona que obtenga la dirección completa del archivo podría acceder técnicamente a él mientras la dirección permanezca activa.

Para reducir este riesgo, Pintao:

• Trata las direcciones de los archivos como información confidencial.
• No las publica en páginas visibles de la tienda.
• No las transmite deliberadamente a plataformas publicitarias.
• No las incorpora a eventos de Meta, Google u otros sistemas analíticos.
• Limita su acceso a las personas y proveedores que intervienen en el pedido.
• Elimina los archivos cuando dejan de ser necesarios, conforme a los plazos indicados en esta política.

11.3. OpenAI

Para preparar las ilustraciones personalizadas, Pintao comunica determinadas fotografías a OpenAI Ireland Limited mediante una cuenta individual de ChatGPT.

OpenAI recibe la fotografía y las instrucciones necesarias para:

• Transformar la imagen en una ilustración.
• Ajustar el encuadre o la composición.
• Corregir detalles.
• Simplificar fondos.
• Adaptar colores, sombras o formas.
• Preparar una imagen apta para su posterior conversión en un diseño de pintura por números.

Pintao no comunica deliberadamente junto con la fotografía:

• La dirección del cliente.
• Su correo electrónico.
• Su teléfono.
• Sus datos de pago.
• Su NIE, DNI o documento identificativo.
• El número completo del pedido.
• Información no necesaria para crear la ilustración.

OpenAI Ireland Limited actúa como responsable independiente respecto de los tratamientos regulados por su propia Política de privacidad.

El cliente puede consultar y ejercer frente a OpenAI los derechos que correspondan respecto de los tratamientos realizados directamente por dicha entidad, sin perjuicio de poder dirigirse también a Pintao para solicitar información o la eliminación de las copias que estén bajo el control de Pintao.

11.4. Proveedores de impresión y producción

Los talleres o proveedores encargados de imprimir, cortar, preparar o montar el lienzo podrán recibir:

• El archivo final de impresión.

• El tamaño.

• Las instrucciones de producción.

• El número de pedido o una referencia interna.

Siempre que sea posible, no recibirán el nombre completo del cliente ni la fotografía original si el archivo final resulta suficiente para fabricar el producto.

11.5. Empresas de transporte

Las empresas de transporte recibirán los datos necesarios para entregar el pedido, como:

• Nombre del destinatario.

• Dirección.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Número de seguimiento.

• Información necesaria para la entrega o gestión aduanera.

No recibirán la fotografía cargada para crear el producto.

11.6. Proveedores de pago

El proveedor seleccionado durante el checkout podrá recibir los datos necesarios para procesar el pago, autenticar la operación y prevenir fraudes.

Entre estos proveedores pueden encontrarse, cuando estén habilitados:

• Shopify Payments.

• PayPal.

• Entidades bancarias.

• Redes de tarjetas.

• Proveedores de autenticación y prevención del fraude.

Cada proveedor podrá tratar determinados datos como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.

11.7. Proveedores de correo electrónico y marketing

Cuando el usuario se suscriba, los datos podrán ser tratados por plataformas utilizadas para enviar y medir correos electrónicos.

Estas plataformas actuarán bajo las instrucciones de Pintao, salvo en los tratamientos que realicen como responsables independientes.

11.8. Meta Platforms

Cuando el usuario haya aceptado las cookies de marketing y Pintao tenga activados el Meta Pixel, la API de conversiones o el canal Facebook e Instagram, determinados datos de navegación y compra podrán comunicarse a Meta Platforms Ireland Limited.

Dependiendo de la configuración, podrán incluir:

• Visitas a páginas.

• Visualizaciones de productos.

• Productos añadidos al carrito.

• Inicio del checkout.

• Compra.

• Valor y moneda.

• Dirección IP.

• Datos técnicos.

• Identificadores publicitarios.

• Datos de contacto cifrados o seudonimizados cuando la integración lo permita y exista una base válida.

Las fotografías cargadas por los clientes, los enlaces a dichas fotografías y los diseños personalizados no se comunicarán deliberadamente a Meta.

11.9. Autoridades y asesores

Los datos podrán comunicarse a:

• Administraciones tributarias.

• Juzgados y tribunales.

• Fuerzas y cuerpos de seguridad.

• Autoridades de consumo.

• Agencia Española de Protección de Datos.

• Abogados, asesores, auditores o aseguradoras.

Solo se comunicarán cuando exista una obligación legal, una solicitud válida o sea necesario para ejercer o defender reclamaciones.

12. Encargados del tratamiento

Cuando un proveedor trate datos por cuenta de Pintao, se establecerán las obligaciones exigibles en materia de:

• Confidencialidad.

• Seguridad.

• Limitación de finalidad.

• Subcontratación.

• Asistencia en el ejercicio de derechos.

• Notificación de incidentes.

• Eliminación o devolución de datos.

• Transferencias internacionales.

El acceso de un proveedor a los datos no significa que pueda utilizarlos para sus propias finalidades.

13. Transferencias internacionales relacionadas con OpenAI

OpenAI Ireland Limited puede recurrir a empresas afiliadas y proveedores ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos, OpenAI deberá aplicar las garantías indicadas en su Política de privacidad, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Pintao limita los datos comunicados a OpenAI a los estrictamente necesarios para crear la ilustración solicitada y evita acompañar las fotografías de información identificativa adicional.

14. Plazos de conservación

14.1. Fotografías alojadas en Shopify

Las fotografías originales cargadas por los clientes se conservarán en Shopify durante el tiempo necesario para:

• Recibir y comprobar el pedido.
• Crear la ilustración.
• Fabricar el producto.
• Gestionar posibles modificaciones.
• Resolver incidencias de producción o entrega.
• Atender reclamaciones relacionadas con el producto.

Como regla general, Pintao eliminará manualmente las fotografías originales alojadas en Shopify dentro de los 90 días posteriores a la entrega del pedido.

El archivo podrá conservarse durante más tiempo cuando:

• Exista una reclamación abierta.
• Sea necesario repetir o corregir el producto.
• Exista una disputa de pago.
• Una obligación legal lo exija.
• El cliente haya solicitado expresamente su conservación para un nuevo pedido.

La eliminación de la fotografía no implica necesariamente la desaparición inmediata de todas las copias técnicas o de seguridad gestionadas por Shopify. Estas copias estarán sujetas a los ciclos técnicos, medidas de seguridad y obligaciones legales del proveedor y no serán utilizadas activamente por Pintao.

14.2. Fotografías y conversaciones en ChatGPT

Las fotografías se tratarán, como regla general, mediante conversaciones temporales de ChatGPT.

Pintao eliminará la conversación y comprobará separadamente si el archivo ha quedado almacenado en la biblioteca de ChatGPT cuando:

• Se haya aprobado o finalizado la ilustración.
• Ya no sean previsibles nuevas modificaciones.
• El archivo no sea necesario para gestionar una incidencia.

Las conversaciones temporales y los archivos asociados pueden permanecer en los sistemas de OpenAI durante un máximo aproximado de 30 días después de su cierre o eliminación, salvo que:

• Deban conservarse durante más tiempo por motivos de seguridad.
• Exista una obligación legal.
• El contenido haya sido previamente disociado de la cuenta conforme a las políticas del proveedor.
• Resulten aplicables otras excepciones indicadas por OpenAI.

Pintao no conservará indefinidamente fotografías de clientes en su historial personal de ChatGPT.

14.3. Copias descargadas por Pintao

Las fotografías descargadas desde Shopify y guardadas temporalmente en ordenadores, teléfonos, carpetas o sistemas controlados por Pintao se eliminarán cuando finalice el trabajo y, como máximo, dentro de los 90 días posteriores a la entrega, salvo que exista una incidencia o causa legal que justifique su conservación.

14.4. Conservación voluntaria para nuevos pedidos

Cuando el cliente desee que Pintao conserve el diseño para futuras copias, deberá solicitarlo o autorizarlo expresamente.

En ese caso, el diseño podrá conservarse durante 12 meses, pudiendo el cliente solicitar su eliminación en cualquier momento.

14.5. Datos de pedidos, facturación y contabilidad

Los datos y documentos mercantiles, contables y fiscales se conservarán durante los plazos legales aplicables, con carácter general hasta seis años para determinada documentación mercantil, sin perjuicio de otros plazos tributarios o de prescripción.

14.6. Consultas

Las consultas que no den lugar a una compra se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y, como regla general, durante un máximo de 12 meses después de su resolución.

14.7. Marketing

Los datos de marketing se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.

Después de la baja podrá conservarse un registro mínimo bloqueado para acreditar la retirada y evitar nuevos envíos.

14.8. Cookies

Las cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de cookies.

14.9. Supresión y bloqueo

Una vez finalizado el plazo correspondiente, los datos serán:

• Eliminados.

• Anonimizados; o

• Bloqueados y conservados únicamente para atender posibles responsabilidades legales.

La eliminación completa de copias de seguridad podrá producirse dentro de los ciclos técnicos ordinarios de cada proveedor. Durante ese periodo los datos no serán utilizados activamente.

15. Comunicaciones comerciales

Pintao enviará publicidad por correo electrónico únicamente cuando:

• El usuario haya dado su consentimiento; o

• Exista otra base jurídica expresamente permitida por la normativa.

La suscripción a un descuento o boletín no autoriza el uso de fotografías para publicidad.

Cada comunicación comercial incluirá un procedimiento sencillo y gratuito para darse de baja.

Los recordatorios de carrito o checkout abandonado solo se enviarán cuando exista una base jurídica válida y se ofrecerá una forma sencilla de dejar de recibirlos.

La retirada del consentimiento no afectará al tratamiento necesario para gestionar un pedido.

16. Cookies, análisis y perfiles publicitarios

Las cookies no necesarias se utilizarán conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario.

Cuando se acepten cookies de análisis o marketing, Pintao y sus proveedores podrán:

• Medir visitas y conversiones.

• Analizar el rendimiento de campañas.

• Relacionar una compra con un anuncio.

• Crear audiencias publicitarias.

• Mostrar anuncios relacionados con la actividad del usuario.

• Limitar la repetición de anuncios.

Estos tratamientos no incluirán deliberadamente las fotografías cargadas ni los diseños personalizados.

La información completa se encuentra en la Política de cookies.

17. Decisiones automatizadas

Pintao no adopta decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente o le afecten significativamente de forma similar.

Las herramientas automáticas pueden utilizarse para:

• Detectar riesgo de fraude.

• Analizar el rendimiento de la tienda.

• Recomendar productos.

• Adaptar publicidad.

• Asistir en la creación de diseños.

Cuando una operación de pago sea rechazada automáticamente por un proveedor, el cliente podrá contactar con Pintao o con el proveedor correspondiente para obtener más información.

18. Ejercicio de los derechos

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento, la persona interesada puede dirigirse a:

Responsable: Philipp Plümer
Correo electrónico: info@somospintao.com
Dirección postal: Calle Peral 58, 41002 Sevilla, España

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que desea ejercer.
• Datos o pedido al que se refiere.
• Información suficiente para localizar los datos.

Solo se solicitará información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables. No se exigirá rutinariamente una copia completa del documento de identidad.

Las solicitudes se responderán dentro del plazo legal, generalmente un mes, salvo que la complejidad o el número de solicitudes permita una ampliación conforme a la normativa.

19. Derechos de las personas que aparecen en una fotografía

Una persona que aparezca identificada o identificable en una fotografía cargada por un cliente puede contactar con Pintao para solicitar información, oposición, limitación o supresión.

Para localizar el archivo, podrá ser necesario indicar:

• Nombre del cliente que realizó el pedido.

• Número de pedido, si se conoce.

• Fecha aproximada.

• Descripción de la fotografía.

• Otra información suficiente para identificar el archivo.

Pintao evaluará la solicitud teniendo en cuenta:

• La identidad de la persona solicitante.

• Los derechos de otras personas que aparezcan en la imagen.

• El estado de fabricación del pedido.

• Las obligaciones contractuales y legales.

• La existencia de reclamaciones.

• La posibilidad de eliminar el archivo digital.

La supresión de los archivos digitales no permite retirar o destruir un producto físico que ya haya sido entregado y se encuentre bajo el control del cliente.

Como regla general, Pintao no dispone de los datos de contacto de las personas que aparecen en las fotografías aportadas por un cliente.

Cuando informar individualmente resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, esta Política de privacidad se mantendrá públicamente accesible y el cliente deberá facilitarla a las personas afectadas cuando resulte necesario.

20. Reclamación ante la autoridad de control

Si una persona considera que Pintao ha tratado sus datos de forma contraria a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación relacionada con el ejercicio de derechos, se recomienda contactar con Pintao a través de info@somospintao.com para intentar resolver la solicitud.

21. Seguridad

Pintao aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo, según corresponda:

• Accesos restringidos.

• Contraseñas seguras.

• Autenticación adicional.

• Cifrado durante la transmisión.

• Control de permisos.

• Confidencialidad del personal.

• Separación de funciones.

• Copias de seguridad protegidas.

• Actualización de sistemas.

• Eliminación periódica de archivos.

• Revisión de aplicaciones y proveedores.

• Registro y gestión de incidentes.

El acceso a las fotografías se limitará a las personas y proveedores que necesiten intervenir en el pedido.

El cliente es responsable de mantener seguras sus propias cuentas, dispositivos y correos electrónicos.

22. Incidentes de seguridad

En caso de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación de datos:

• Se investigará el incidente.

• Se adoptarán medidas para contenerlo.

• Se evaluará el riesgo para las personas.

• Se documentará lo ocurrido.

• Se notificará a la autoridad de control cuando sea legalmente obligatorio.

• Se informará a las personas afectadas cuando exista un alto riesgo para sus derechos y libertades.

23. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a redes sociales, proveedores de pago u otros servicios externos.

Cuando el usuario abandona somospintao.com o utiliza un servicio gestionado directamente por un tercero, el tratamiento de datos puede quedar sujeto a la política de privacidad de dicho tercero.

Pintao no controla los tratamientos que los terceros realicen como responsables independientes.

24. Exactitud de los datos

El cliente garantiza que los datos proporcionados son correctos, completos y actualizados.

Debe comunicar cualquier modificación relevante, especialmente respecto de:

• Dirección de entrega.

• Correo electrónico.

• Teléfono.

• Fotografía seleccionada.

• Instrucciones del diseño.

• Autorizaciones sobre personas que aparezcan en la imagen.

Pintao no será responsable de los perjuicios causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.

25. Cambios en esta política

Pintao podrá actualizar esta Política de privacidad cuando:

• Cambien los tratamientos realizados.

• Se instalen nuevas aplicaciones.

• Cambien los proveedores.

• Se activen nuevas herramientas de inteligencia artificial.

• Se modifiquen los sistemas de pago o publicidad.

• Cambie la normativa aplicable.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio.

Cuando un cambio afecte sustancialmente a un consentimiento ya otorgado, se solicitará una nueva autorización cuando resulte necesario.

26. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, fotografías, inteligencia artificial o ejercicio de derechos:

Pintao
Responsable: Philipp Plümer
NIE: Z5081864L
Dirección: Calle Peral 58, 41002 Sevilla, España
Correo electrónico: info@somospintao.com
Teléfono: +34 694 284 941